サポート

お問い合わせ

HokenPassに関するご質問・不具合報告・ご要望は、お問い合わせフォームからお送りください。メールアドレスの入力は任意で、返信が必要な場合のみご入力いただければ結構です（iOSアプリでは「設定」→「ご意見・ご要望を送る」から同じフォームを使えます）。

メールでのお問い合わせも受け付けています: winmac924.support@gmail.com

よくある質問（共通）

Q. 料金はかかりますか すべての機能を無料でご利用いただけます。

Q. ログインは必要ですか ログイン不要です。すぐに使い始められます。

よくある質問（Webサイト版）

Q. データが消えてしまいました Web版の学習データはお使いのブラウザ内（localStorage）にのみ保存されており、サーバーには保存されません。 そのため、ブラウザの履歴・データ消去や別のブラウザ・端末からのアクセスでは学習データを引き継げません。 「設定」ページの「データをエクスポート」から定期的にバックアップを取ることをおすすめします。

Q. 連続学習日数を他の端末とそろえたい 「設定」ページの「端末間同期」を有効にすると、連続学習日数の算出に使う日次の学習統計（解答数・正答数・学習時間）のみを匿名アカウント（Google／Appleでログインした場合はそのアカウント）でサーバーに保存し、同じ機能を有効にした他のブラウザ・端末と統合できます（解答内容やスター登録は同期されません）。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

よくある質問（iOSアプリ版）

Q. データが消えてしまいました iOSアプリ版の学習データは端末内に保存されるほか、匿名の識別子に紐づけてサーバーにも自動保存されます。 ただし、この識別子は端末・アプリ再インストールごとに新しく発行されるため、機種変更やアプリの再インストールをまたいだ引き継ぎには対応していません。

Q. 通知が届きません 「設定」アプリ > HokenPass > 通知 が許可されているかご確認ください。